Onze commerciële medewerkster ; Lucia Valente

Vandaag ontmoeten we Lucia Valente, reeds 14 jaar medewerkster bij TEAM construct. Zij is verantwoordelijk voor de opvolging van de klanten vanaf ondertekening van de overeenkomst. Alvorens de werf te starten moeten meerdere fases worden doorlopen : het dossier moet allereerst onder handen genomen worden door het tekenbureau en studiebureau voordat de bouwvergunning kan worden ingediend. Lucia en haar medewerkster Katleen staan ter beschikking om klanten te helpen bij hun materiaalkeuze, al hun vragen te beantwoorden en hen te ondersteunen tijdens dit TEAM construct Avontuur. Daarna, van zodra de bouwvergunning is verleend wordt het dossier overgedragen aan de technische dienst waar de projectleider en werfleider het dossier overnemen.

Hallo Lucia, wat is exact jouw taak binnen TEAM construct ?

Vanaf de ondertekening van de overeenkomst help ik klanten bij verschillende administratieve en commerciële procedures. Zodra het dossier compleet is neemt de projectleider het van mij over. Klanten helpen en ondersteunen bij hun bouwproject maakt deel uit van mijn dagdagelijkse taken bij TEAM construct. Ik beantwoord al hun vragen via telefoon of mail maar ik ben ook beschikbaar voor een rondleiding in onze showroom om hen bij te staan bij de keuze van hun materialen die zullen gebruikt worden tijdens de bouw van hun woning. Ik verzorg ook de opvolging van de bouwaanvragen bij de verschillende gemeentes en instanties. Dankzij mijn ervaring van bijna 15 jaar heb ik de kennis verworven waarmee ik bepaalde procedures kan versnellen met name door klanten te adviseren om te anticiperen op bepaalde stappen. Bovendien, het werken binnen een familiaal bedrijf waar de communicatie tussen de verschillende dinesten centraal staat en waar de sfeer en wederzijdse hulp tussen collega’s deel uitmaakt van onze waarden, stelt dit mij nog steeds in staat om elke dag op professioneel vlak te groeien.